Bert van Manen: Geçtiğimiz aylarda Kozoom yayınları sık sık kesintilere ve donmuş ekranlara maruz kaldı. Birçok Premium Pass sahibi rahatsız oldu, hatta bazıları aldatılmış hissetti. Bize önce sorunlara neyin neden olduğunu söyleyebilir misiniz? 

Ağustos ayında Kozoom video platformunu taşımaya başladık. İzleyiciler tarafından büyük bir değişiklik olmadı ama bizim için büyük bir durumdu. Tüm yapı, flaşsız/HTTPS altyapısına taşındı. Bu, neredeyse her şeyi yeniden inşaa ettiğimiz anlamına geliyor. Canlı yayınlarda sorunlarla yüzleşmek zorunda kaldığımız doğru. Veghel ve Guri'de olduğu zaman, oldukça kısa bir sürede düzeltildi. Test aşamasında tanımlayamadığımız türden bir şeydi. 

Kasım ayında, Asya'da daha fazla istikrar elde etmek için CDN'imizi (içeriğimizi dağıtan sunucu ağı) genişletmeye ve yakın gelecek planlarımız arasında olan HD'ye geçmek için video kalitesini artırmaya karar verdik. Bu, yayınlarımızı (video ve skor verilerini) puan giriş ve tekrar kayıtlarını yöneten kendi orijinal sunucumuza gönderiyoruz demektir ve şimdi veriler, dağıtımdan sorumlu olan diğer sunuculara gönderiliyor. Kasım ayının başında seçtiğimiz CDN (server) sağlayıcısı, Lozan'da gayet iyi çalışıyordu ve Randers'ta da devam etmeye karar verdik. Bizim hatamız buydu. Geçen hafta Kozoom kökenli bir sorun yoktu, ancak yeni CDN, CDNsun'ımızın (içeriğimizi dağıtan yeni sunucu ağı) giriş noktasında bir çok kez bağlantı koptu. Sunucular özellikle Cuma akşamı ile Cumartesi günü bir çok bağlantı problemi ile karşılaştı. Bunu destekleyen hiç bir ipucu yoktu. Bizim için çok sinir bozucuydu çünkü, Kozoom original sunucumuz yayını otomatik olarak göndermek, skoru yönetmek ve sürekli kaydetmek için başarılı bir şekilde çalışıyordu. Bu yüzden yerel kodlayıcılarımız neredeyse hiç düşmeden iyi çalışıyordu. Bu yüzden bizim kısa vadeli bir çözüm bulmamızı engelleyen kesintiler yaşıyordunuz. 

Bert van Manen: Kozoom gelecekte bu arızaları gidermek ve önlemek için ne yapacak? 

Tabi ki, bir sonraki Mısır Dünya Kupası'nda CDN (server) sağlayıcımızı değiştirmek için çalışıyoruz. Daha fazla sorun yaşamayacağımıza söz veremem. Bunu kimse veremez. Formula 1 gibi büyük bütçeli büyük sporlar bile canlı yayın akışıyla ilgili sorunlarla karşılaşıyor. Elbette bu bir bahane değil ve hizmetimizi iyileştirmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Bugün karşılaştığımız sorunlar hizmetimizi geliştirmek için yapılan değişikliklerden kaynaklanıyor. Sebep olduğumuz hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Umarım, on yıldan beri Kozoom'u izleyen köklü üyeler, gayemizi savunan en iyi elçilerdir. Kozoom daha iyi özelliklerle yakında normale dönecek. Hem de mevcut teknolojilere göre beklediğinizden iyi şekilde.  

Bert van Manen: İzleyicilerin yapabilecekleri herhangi bir şey var mı? Bazı tarayıcılarla ilgili sorunlar var mı? Önbelleği yenilemek veya boşaltmak yardımcı olur mu?

İzleyicilerimizin yapabileceği en iyi şey, sorunlarla karşılaştıklarında desteğimize başvurmaktır. Ekibimize gönderilen, problemin nasıl yaşandığına dair açık bir tanımlama, bize baskı uygulamaktan daha faydalı olacaktır. Platformumuzu YouTube veya Facebook'un güvenilirliği ile rekabet edebilen Akamai gibi devasa bir altyapıya taşımak zorunda kalırsak, insanlar Kozoom Pass'ın fiyatının iki katına çıkabileceğini anlamalıdır. Bu bizim kaçındığımız bir şeydir. Platformumuzun kalitesini, üyelik fiyatlarına en az şekilde yansıtarak artırmak istiyoruz. 

Bert van Manen'in röportajı